Berkaitan Pembatalan Pesanan

Pesanan untuk produk dalam stok selalunya diselesaikan dalam masa 3-7 hari. Untuk produk yang tiada dalam stok, akan mengambil masa 7-14 hari atau lebih lama untuk diproses. Sekiranya tarikh ketibaan tersenarai di halaman produk, maklumat halaman produk akan diguna pakai.

Sekiranya produk diperlukan segera. pelanggan boleh menyemak status inventori dengan khidmat pelanggan kami sebelum membuat pesanan! Bayaran balik tidak tersedia untuk produk prapesanan. Pelanggan perlu mempertimbangkan risiko sebelum membuat pesanan. 

NutroOne menyediakan tempoh bertenang pesanan selama 48 jam. Selepas tempoh bertenang, pesanan akan diproses serta-merta, inventori akan disimpan dan dipesan, dan oleh itu, tiada bayaran balik tersedia. Jika produk tertentu ditangguhkan oleh kilang , wabak, potongan kastam dan kesan-kesan force majeure yang lain, penghantaran tertangguh dan/atau keengganan untuk menerima surcaj disebabkan kawasan terpencil, pemasangan atau pengangkutan (iaitu kos tambahan yang disenaraikan dalam syarat penghantaran), kami tidak akan menawarkan bayaran balik dalam keadaan ini dan tidak akan bertanggungjawab ke atas kehilangan pelanggan yang disebabkan oleh kemalangan yang berkaitan. Sila hubungi khidmat pelanggan jika terdapat sebarnag keraguan..

Berkaitan Permulangan Pesanan

Jika anda tidak berpuas hati dengan produk kami, anda boleh memulangkan produk baharu dan tidak digunakan bersama-sama dengan pembungkusan asal dan invois dalam masa 7 hari selepas kutipan barangan. Sila maklumkan kepada kami hasrat anda untuk pemulangan melalui e-mel dengan nombor pesanan, sebab pemulangan dan gambar yang berkaitan. Kami akan mengesahkan proses pemulangan dengan anda dan mengatur alamat untuk pemulangan. Anda perlu memulangkan produk dengan kos anda sendiri.

Email as follows: [email protected]

Barangana yang dikembalikan atau ditukar mesti:

• Jenama baharu yang tidak digunakan/belum dipasang, dalam keaadaan baik dan tidak rosak;
• Semua pembungkusan lengkap, termasuk pembungkusan dan komponen, mesti disertakan dalam pemulangan atau penggantian;

Untuk Pertukaran Produk:

• Jika mana-mana produk disahkan rosak selepas diterima, pelanggan boleh menggantikan produk model yang sama atau model lain (Tiada bayaran balik akan dibuat jika model yang lebih rendah dipilih). Setiap pembelian hanya boleh diganti sekali sahaja.
• Permukaan berhabuk, bintik terang/bintik cahaya/bintik mati atau cahaya skrin tidak sekata tidak berada dalam skop penggantian atau pengembalian.
• Sedikit calar, retak, kotoran, bau atau cat tertumpah yang tidak menjejaskan penggunaan biasa produk tidak berada dalam skop penggantian atau pemulangan.
• Jika produk gantian kehabisan stok, kami akan segera memesan produk untuk pelanggan untuk penggantian.
• Apabila menggantikan barang, pelanggan mesti menyimpan pembungkusan asal. Produk mesti dibungkus sepenuhnya tanpa sebarang kerosakan atau calar; produk mesti sepadan dengan maklumat pada invois.
• Jaminan penggantian ini tidak terpakai pada:
  • Barangan rosak akibat kerosakan yang tidak disengajakan atau kecuaian, penggunaan yang tidak betul
  • Produk yang rosak atau / dan tercalar
• Setiap item hanya boleh dipulangkan sekali sahaja.

Untuk Pemulangan Produk:

• Apabila memulangkan produk, pelanggan mesti menyimpan pembungkusan asal. Produk mesti dibungkus sepenuhnya tanpa sebarang kerosakan atau calar; produk mesti sepadan dengan maklumat pada invois.
•  Produk yang dipulangkan mesti dipulangkan ke kedai oleh pelanggan. Sebarang bantuan logistik untuk mengumpul produk pemulangan akan memerlukan caj tambahan.
• Bayaran balik akan dibayar dalam bentuk bayaran. Jika membayar dengan kad kredit, bayaran balik akan diberikan kepada kad kredit yang digunakan. Untuk sebarang sebab atau bayaran balik, anda perlu menunggu selama 7-14 hari. Sila ambil perhatian bahawa NutroOne akan mengenakan bayaran pengendalian pemulangan sebanyak 15% untuk penyimpanan semula.

NutroOne mempunyai hak mektamad untuk mentafsir terma dan syarat di sini.