退貨及更換條款

關於取消訂單

現貨產品的訂單一般3-7天完成,如有缺貨,則需要7-14天或更多處理,如產品頁上有列明到貨日期,則以產品頁資料作準。因庫存系統未完成,如產品急用,顧客可先向我們客服查詢庫存狀況再下單!  預購產品一律不設退款,請顧客自行衡量有關風險才下單。
NutroOne提供48小時的訂單冷靜期,冷靜期後將正式進入訂單程序,不設退款,盡速處理所有訂單,並為客人訂購或預留庫存。如客人於48小時內提出取消,但產品已寄出,客人仍需要負責運費,或自行送回門市,但不需要收取15%退貨手續費;如因個別產品或有可能因廠方生產延誤,疫症,海關扣關等不可抗力影響而延遲出貨,或不接受偏遠地區、安裝或搬運而產生的,已於網站條款列明的額外費用,本公司不會為此作退款,亦不會為相關事故引起顧客的損失負責。
如對購買的貨品收到時不滿意﹑已拆包裝或損壞,請在收貨後7天內,保留包裝,拍下圖片,連同發票正本,以電郵方式通知我們辦理更換及退款手續。我們將於電郵上確認退換程序,請自費將貨件寄到我們指定的退貨地址。電郵如下︰[email protected]

關於退貨

退貨或換貨條件的商品必須是:
– 全新未使用/未組裝過的狀態,狀況完好未被損壞;
– 在退貨和換貨時須含所有完整包裝,包括包裝和組件等;

更換產品須知 :

  1. 任何貨品如收貨後証實有損壞,顧客可更換相同型號之產品 ,每次購買只可更換一次。
  2. 屏幕有塵,亮點/光點/死點三點及以下不在更換範圍。電子墨水屏背光不均亦不在更換範圍。
  3. 輕微划痕,重片裂縫,污跡,氣味,掉漆,不影響正常使用的問題不在更換和退貨範圍。
  4. 更換之貨品如沒有存貨,我們會立即為客人訂購產品進行更換服務。
  5. 更換貨品時,顧客必須保留原有包裝。該貨品必須包裝完整,無任何損毀及刮花痕跡;而貨品機身編號必須與發票上資料相符。
  6. 此更換保障不適用於:
    • 因意外損毀或疏忽損毀,不正確使用而損毀之貨品
    • 有損毀或/及 刮花痕跡之產品
    • 陳列品
  7. 每件貨品只可退換一次

退貨產品須知 :

  1. 退貨產品時,顧客必須保留原有包裝。該貨品必須包裝完整,無任何損毀及刮花痕跡;而貨品機身編號必須與發票上資料相符。
  2. 退貨產品須顧客自行安排送回門市,如需要我們協助回收需另外收取費用。
  3. 退款將以付款形式支付。如以信用卡付款,則會退款至使用之信用卡。任何原因以至退款都需要等待7-14個天作天。請注意,NutroOne將會收取15%退貨手續費,以作重新上架用途。

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