注文キャンセルについて

NutroOneでは、注文に対して48時間のクーリングオフ期間を提供しています。この期間内にいつでもキャンセルをリクエストできます。クーリングオフ期間が終了すると、注文は正式に処理段階に移行します。

商品が出荷された後にキャンセルをリクエストする場合、お客様が発送費用を負担するか、商品を直接店舗に返却する必要があります。

購入した商品に満足していない場合、または商品を受け取った時に損傷があった場合、すべての梱包を保持し、商品の写真を撮影して、オリジナルの請求書と一緒に、商品を受け取ってから7日以内にメールでお知らせください。交換および返金の手続きを行います。返品および交換の手続きについては、メールで確認します。ご自身の費用で、返品用に指定した住所に商品を返送してください。

メール連絡先は、[email protected]

返品または交換される商品は、次の条件を満たしている必要があります。

• 新品の未使用/未組み立て、無傷、損傷なし。
• 返品または交換には梱包と部品を含むすべての完全な梱包箱が必要となります。

製品交換の場合：

• 受領後に破損が確認された場合は、同一機種または他機種との交換が可能です（下位機種を選択した場合の返金はありません）。 各購入は一度だけ交換することができます。
• 埃の被った表面、明るい箇所/ライトスポット/デッドスポット、またはスクリーンの不均一な光は、交換または返品の対象範囲内ではありません。
• 製品の通常使用に影響を与えないわずかな引っかき傷、ひび、汚れ、におい、または塗装の落ちは、交換または返品の対象範囲内ではありません。
• 交換用の商品が在庫切れの場合は、すぐにお客様に交換用の商品を注文します。
• 商品を交換する場合、お客様は元のパッケージを保持する必要があります。 製品は、損傷や引っかき傷がないように完全に梱包する必要があります。 製品は請求書の情報と一致する必要があります。
• この交換保証は、以下には適用されません。
  • 偶発的または過失による損傷、不適切な使用により損傷した商品
  • 破損または/および引っかき傷のある製品
• 各アイテムは1回のみ返品できます。

製品返品の場合：

• 製品を返品する場合、お客様は元のパッケージを保持する必要があります。 製品は、損傷や引っかき傷がないように完全に梱包する必要があります。 製品は請求書の情報と一致する必要があります。
• 返品される商品は、お客様が店舗にお持ち込みいただくようお願いいたします。 返品商品の配送には追加料金が必要になります。
• 返金は支払いの形で支払われます。 クレジットカードでお支払いの場合、ご利用のクレジットカードに返金いたします。 返金には７〜14日間を要します。 

NutroOneは、本契約の条件を解釈する最終的な権利を留保します。