注文キャンセルについて

在庫がある商品の場合、注文は３〜７日で完了します。 在庫切れの商品の場合、処理期間に７〜14日を要します。 製品ページで納期が指定されている場合は、その情報が優先されます。

緊急に製品が必要な場合、お客様は注文する前にまずカスタマーサービスで在庫状況を確認することができます！ 予約商品の払い戻しはできません。 お客様は注文する前にリスクを比較検討をなさってください。

NutroOneは、48時間の注文クーリングオフ期間を提供しています。 クーリングオフ期間後、注文はすぐに処理され、在庫が予約および注文されるため、払い戻しはできません。 特定の製品が、工場、疫病、税関蔵置およびその他の不可抗力による影響、出荷の遅延、および/または遠隔地、設置または輸送（つまり、配送条件に記載されている追加費用）による追加料金の受け入れの拒否によって遅延した場合、 このような状況での返金はできかねます。また、関連する事故によるお客様の損失についても責任を負いかねます。 ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

返品について

弊社の商品にご満足いただけない場合は、受け取り後７日以内に新品・未使用の商品を元の梱包・請求書と一緒にご返送ください。 注文番号、返品の理由、関連する写真を記載したメールで返品の意思をお知らせください。 返品手続きを確認し、返品先の住所を手配します。 返品配送費はお客様がご負担ください。

メール連絡先は、[email protected]

返品または交換される商品は、次の条件を満たしている必要があります。

• 新品の未使用/未組み立て、無傷、損傷なし。
• 返品または交換には梱包と部品を含むすべての完全な梱包箱が必要となります。

製品交換の場合：

• 受領後に破損が確認された場合は、同一機種または他機種との交換が可能です（下位機種を選択した場合の返金はありません）。 各購入は一度だけ交換することができます。
• 埃の被った表面、明るい箇所/ライトスポット/デッドスポット、またはスクリーンの不均一な光は、交換または返品の対象範囲内ではありません。
• 製品の通常使用に影響を与えないわずかな引っかき傷、ひび、汚れ、におい、または塗装の落ちは、交換または返品の対象範囲内ではありません。
• 交換用の商品が在庫切れの場合は、すぐにお客様に交換用の商品を注文します。
• 商品を交換する場合、お客様は元のパッケージを保持する必要があります。 製品は、損傷や引っかき傷がないように完全に梱包する必要があります。 製品は請求書の情報と一致する必要があります。
• この交換保証は、以下には適用されません。
  • 偶発的または過失による損傷、不適切な使用により損傷した商品
  • 破損または/および引っかき傷のある製品
• 各アイテムは1回のみ返品できます。

製品返品の場合：

• 製品を返品する場合、お客様は元のパッケージを保持する必要があります。 製品は、損傷や引っかき傷がないように完全に梱包する必要があります。 製品は請求書の情報と一致する必要があります。
• 返品される商品は、お客様が店舗にお持ち込みいただくようお願いいたします。 返品商品の配送には追加料金が必要になります。
• 返金は支払いの形で支払われます。 クレジットカードでお支払いの場合、ご利用のクレジットカードに返金いたします。 返金には７〜14日間を要します。 NutroOneは返品商品を在庫に戻すために15％の返品手数料を請求することに注意してください。

NutroOneは、本契約の条件を解釈する最終的な権利を留保します。