ご購入後のサービス

通常の使用で故障した場合、購入日から1年間保証されます。サービスおよび保証の範囲は以下の通りです。

フィットネスマシン/ カーディオ︰

  • 無料で部品/付属品の提供(送料込)
  • 実地での修理サービス(住所が遠方(離島または制限区域)の場合は、保証期間内であっても300ドルの追加料金が発生します。)

その他のカテゴリー︰

  • 必須の部品は、無料で手配可能。お受け取りの際は、NutroOneストアまでお越しください。もし、 NutroOneストアから配達先まで発送が必要な場合は、別途配送代金をご請求致します。予めご了承ください。
  • スポーツ栄養剤、スキンケアおよび美容商品、フィットネスアクセサリーなどの消耗品は、返金および交換ポリシーの対象商品です。

契約条件の最終的な解釈に伴う権利は、NutroOneに帰属するものとします。

商品のご注文書/レシートをお持ちで、購入から1年以内の場合、通常のご利用で故障した分に関しては、保証サービスが適用できます。

サービスの範囲は以下の通りです。

フィットネスマシンとカーディオ・エクササイズ器具

  • 無料で部品/付属品提供(送料込)
    および/または
  • 実地での修理サービス(注:3,000ドル未満の器具はご購入より3ヶ月間、3,001〜6,000ドルの場合6ヶ月間、それ以上の器具は無料で1年間の実地でのメンテナンスサービスがご利用いただけます。
  • 指定期間を超過後に実地での修理サービスが必要な場合は、有料にて実地および修理をご利用いただけます。修理先に器具を送付する必要がある場合、弊社は関連する往復輸送について一切の責任を負いかねます。

その他のカテゴリー:

  • 必須の部品は、無料で手配可能。お受け取りの際は、NutroOneストアまでお越しください。もし、 NutroOneストアから配達先まで発送が必要な場合は、別途配送代金をご請求致します。予めご了承ください。
  • ウェイトプレート、シングルウェイトダンベル、スポーツ栄養剤、スキンケアおよび美容商品、フィットネスアクセサリーなどの消耗品は、返金および交換ポリシーの対象商品です。
  • 軽度な傷、汚れ、臭い、塗装のはがれ等、通常の製品使用に影響しない損傷については、アフターサービスの範囲に含まれません。
  • 実地修理サービスの提供はありません。

保証サービス条件:

  • 破損した部品/未使用の部品は、弊社が保管するものとします。また、修理中の器具の傷や破損については、弊社は責任を負いかねます。
  • 製品またはその部品が製造中止になった場合や、製品が修理不可能なほど損傷している場合は、弊社は製品を修理を拒否する権利および/または他の製品と交換しない権利を保持します。

保証期間中、以下の事象及び類似した事象が発生した場合、保証の権利が失われ、保証後の修理ポリシーに従って対応いたします。

  • ユーザーマニュアル、製品安全ガイドなど準拠した内容で製品を使用していない場合。
  • ユーザーマニュアルに指定のある電源が適切供給されていない場合や、設置が不十分及び不完全なことが原因で製品が故障した場合。
  • 弊社の正規品以外や非正規消耗品の部品を使用したことで、製品が故障した場合。
  • ユーザーマニュアルの指示に従って、消耗品または消耗品を定期的に交換しない場合、製品の故障の原因となる場合があります。
  • この製品の許可されていない機能の追加、および/または変更や改造を行った場合。
  • 製品がNutroOneの認可を受けていない技術者によって修理され、その修理に伴い製品が故障した場合。
  • 自然災害や地球規模の変化などの不可抗力により、製品が故障した場合。
  • 取扱説明書の指示に従って製品が輸送されなかった場合
  • 製品の落下および異常な電圧で製品が故障した場合。
  • ゴキブリ、アリ、接着剤、砂利などの異物により製品が故障したり損傷を受けた場合。
  • 保証期間が終了後のメンテナンス、修理、調整サービス等をご希望の場合、各種内容に応じて修理料金が請求となります。交換用の部品が必要な場合は、部品の費用も見積もりに含まれ、お客様にご負担いただくことになります。予めご了承ください。

保証方法

  1. メールでのお問い合わせ。
  2. 器具の問題を詳細に記載し、関連する写真またはビデオを添付。
  3. お見積もり(ある場合)を作成し、専門のメンテナンス担当者が、訪問して修理するよう手配いたします。

表記されているサービスの利用規約の解釈および修正する一切の権利は、NutroOneに帰属します。