憑產品訂單/收據自購買日期起一年內,在正常使用狀態下發生故障時可享首年保固服務,服務範圍如下︰

  • 配件免費提供,則運費到付。
  • 輕微划痕,污跡,氣味,掉漆,不影響正常使用的問題不會被納入售後服務範圍。
  • 不設到府維修服務。

保固服條款 :

  • 經更換後之任何損壞零件,將歸本公司所有,本公司不會負責因維修時所致的外殼花痕或損壞。
  • 如產品或其零件已經停產,或產品的損壞是無法維修,本公司有權不予維修而給客戶替換其他產品,客人可以8折重購產品或以相等折扣額選購其他產品。

保固期內,如發生以下情況,則喪失保固權益,依保固外維修條件處理。

  • 未依使用手冊, 產品安全指南等規定使用本產品。
  • 未依使用手冊指示使用電源或安裝不良導致產品故障時。
  • 使用非原廠耗材或非原廠零件而發生產品故障時。
  • 未依使用手冊指示定期更換耗材或耗損性零件導致產品故障時。
  • 擅自添加、改裝或修改本產品。
  • 經非NutroOne授權維修中心之技術人員修理而導致產品故障時。
  • 因天災、地變等不可抗力因素而導致產品故障時。
  • 未按手冊指示搬運而跌落、電壓異常而導致產品故障時。
  • 異物入侵如蟑螂、螞蟻、黏膠或砂礫等造成之產品故障及損害時。

保固期滿後,包括保養、維修或調整等服務,將酌收維修費用。若有零件需要更換,零件費用另計。

保固方法

  1. 以電郵聯絡我們
  2. 詳列機器問題,並提供相關圖片或影片
  3. 我們作出初步報人金價,並安排專業維修人員上門檢查並維修

NutroOne保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。