退貨及更換條款
關於取消訂單
NutroOne提供48小時的訂單冷靜期，客人可以於冷靜期內隨時提出取消，冷靜期後將正式進入訂單程序。
如客人於產品寄出後才提出取消，客人需要負責運費，或自行送回門市。
如對購買的貨品收到時不滿意﹑或損壞，請在收貨後7天內，保留包裝，拍下圖片，連同發票正本，以電郵方式通知我們辦理更換及退款手續。我們將於電郵上確認退換程序，請自費將貨件寄到我們指定的退貨地址。電郵如下︰[email protected]
關於退貨
退貨或換貨條件的商品必須是：
– 全新未使用/未組裝過的狀態，狀況完好未被損壞;
– 在退貨和換貨時須含所有完整包裝，包括包裝和組件等;
更換產品須知 :
- 任何貨品如收貨後証實有損壞，顧客可更換相同型號之產品 ，每次購買只可更換一次。
- 屏幕有塵，亮點/光點/死點三點及以下不在更換範圍。電子墨水屏背光不均亦不在更換範圍。
- 輕微划痕，重片裂縫，污跡，氣味，掉漆，不影響正常使用的問題不在更換和退貨範圍。
- 更換之貨品如沒有存貨，我們會立即為客人訂購產品進行更換服務。
- 更換貨品時，顧客必須保留原有包裝。該貨品必須包裝完整，無任何損毀及刮花痕跡；而貨品機身編號必須與發票上資料相符。
- 此更換保障不適用於：
- 因意外損毀或疏忽損毀，不正確使用而損毀之貨品
- 有損毀或/及 刮花痕跡之產品
- 陳列品
- 每件貨品只可退換一次。
退貨產品須知 :
- 退貨產品時，顧客必須保留原有包裝。該貨品必須包裝完整，無任何損毀及刮花痕跡；而貨品機身編號必須與發票上資料相符。
- 退貨產品須顧客自行安排送回門市，如需要我們協助回收需另外收取費用。
- 退款將以付款形式支付。如以信用卡付款，則會退款至使用之信用卡。任何原因以至退款都需要等待7-14個天作天。
NutroOne保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。