售後服務
憑產品訂單／收據自購買日期起一年內，在正常使用狀態下發生故障時可享首年保固服務，服務範圍如下︰
智能全身訓練站﹑大型健身器材及帶氧運動器材︰
- 免費零件/配件(包括相關運費)
和/或 - 到府維修服務 (注意: 3000元以下的器材，可享首3個月免費到府維修服務；3001-6000元，可享首6個月免費到府維修服務，其餘可享1年免費到府維修服務。及後如需要到府維修服務，需加收上門及維修費用($600起)，如需要將器材寄到維修地址 ，本公司不會負責相關往返運費。)
- 如維修地址位於離島區或禁區，本公司會收取$300內偏遠上門費用。
其他類別︰
- 零件/配件免費，客人需到NutroOne門市自取，如選擇快遞，則運費到付。
- 消耗性產品，包括鐵片﹑單重啞鈴﹑食品﹑護膚美妝和小型健身產品，只享有基本退貨條款。
- 輕微划痕，污跡，氣味，掉漆，不影響正常使用的問題不會被納入售後服務範圍。
- 不設到府維修服務。
保固服務條款 :
- 經更換後之任何損壞零件，將歸本公司所有，本公司不會負責因維修時所致的外殼花痕或損壞。
- 如產品或其零件已經停產，或產品的損壞是無法維修，本公司有權不予維修而給客戶替換其他產品。
保固期內，如發生以下情況，則喪失保固權益，依保固外維修條件處理。
- 未依使用手冊, 產品安全指南等規定使用本產品。
- 未依使用手冊指示使用電源或安裝不良導致產品故障時。
- 使用非原廠耗材或非原廠零件而發生產品故障時。
- 未依使用手冊指示定期更換耗材或耗損性零件導致產品故障時。
- 擅自添加、改裝或修改本產品。
- 經非NutroOne授權維修中心之技術人員修理而導致產品故障時。
- 因天災、地變等不可抗力因素而導致產品故障時。
- 未按手冊指示搬運而跌落、電壓異常而導致產品故障時。
- 異物入侵如蟑螂、螞蟻、黏膠或砂礫等造成之產品故障及損害時。
保固期滿後，包括保養、維修或調整等服務，將酌收維修費用。若有零件需要更換，零件費用另計。
保固方法 :
- 以電郵聯絡我們
- 詳列機器問題，並提供相關圖片或影片
- 我們作出初步報價，並安排專業維修人員上門檢查並維修
NutroOne保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。