บริการหลังการขาย
รับประกันหนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อในกรณีที่เกิดความผิดพลาดภายใต้การใช้งานทั่วไป ขอบเขตของการบริการมีดังนี้:
เครื่องออกกำลังกาย/คาร์ดิโอ:
- ฟรีอะไหล่ / อุปกรณ์เสริม (รวมค่าขนส่งที่เกี่ยวข้อง)
- บริการซ่อมถึงที่ (หากที่อยู่อยู่ในพื้นที่ห่างไกล (เขตเกาะหรือเขตหวงห้าม) จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 300 ดอลลาร์สหรัฐ แม้ว่าจะอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน)
ประเภทอื่นๆ :
- มีการจัดชิ้นส่วนที่จำเป็นให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ลูกค้าจะต้องไปรับที่ร้าน NutroOne หากต้องการให้ร้าน NutroOne จัดส่งไปยังที่อยู่ของลูกค้า จะมีการเรียกเก็บค่าจัดส่ง
- สินค้าอุปโภคบริโภค เช่น อาหารสำหรับการกีฬา ผลิตภัณฑ์การดูแลผิวและความงาม และอุปกรณ์ออกกำลังกาย อยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินและการแลกเปลี่ยนเท่านั้น
NutroOne ขอสงวนสิทธิ์ในการตีความข้อกำหนดและเงื่อนไขในที่นี้
คุณสามารถใช้บริการการรับประกันในกรณีที่เกิดความผิดพลาดภายใต้การใช้งานทั่วไปได้ภายในหนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อโดยมีการแสดงหลักฐานยืนยันเป็นการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือใบเสร็จรับเงิน
ขอบเขตของการบริการมีดังนี้:
เครื่องออกกำลังกายและอุปกรณ์ออกกำลังกายแบบคาร์ดิโอ:
- ฟรีอะไหล่ / อุปกรณ์เสริม (รวมค่าขนส่งที่เกี่ยวข้อง)
และ / หรือ - บริการซ่อมถึงที่ (หมายเหตุ: อุปกรณ์ที่ราคาต่ำกว่า 3,000 ดอลลาร์สหรัฐ สามารถใช้บริการซ่อมถึงที่ฟรี 3 เดือนแรก อุปกรณ์ที่ราคา 3001-6000 ดอลลาร์สหรัฐ สามารถใช้บริการซ่อมถึงที่ฟรี 6 เดือนแรก และอุปกรณ์ที่ราคาตั้งแต่ 6000 ดอลลาร์สหรัฐขึ้นไป สามารถใช้บริการซ่อมถึงที่ 1 ปี
- หากต้องการใช้บริการซ่อมถึงที่หลังจากระยะเวลาการรับประกัน จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบริการซ่อมถึงที่ หากต้องส่งอุปกรณ์ไปยังที่อยู่ซ่อม บริษัทจะไม่รับผิดชอบค่าจัดส่งไป-กลับที่เกี่ยวข้อง)
ประเภทอื่นๆ :
- ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับอะไหล่/อุปกรณ์เสริม แต่ลูกค้าต้องมารับเองที่ร้าน NutroOne หากคุณต้องการให้จัดส่งอะไหล่ จะมีการเรียกเก็บค่าจัดส่ง
- สินค้าอุปโภคบริโภค รวมทั้งแผ่นน้ำหนัก ดัมเบลน้ำหนักเดี่ยว อาหารสำหรับนักกีฬา ผลิตภัณฑ์การดูแลผิวและความงาม และอุปกรณ์ออกกำลังกาย จะเป็นไปตามนโยบายการคืนสินค้าขั้นพื้นฐานเท่านั้น
- รอยขีดข่วนเล็กน้อย คราบ กลิ่น สีลอก ปัญหาที่ไม่มีผลต่อการใช้งานทั่วไป จะไม่รวมอยู่ในขอบเขตการบริการหลังการขาย
- ไม่มีบริการซ่อมถึงที่
เงื่อนไขการรับประกัน:
- ชิ้นส่วนที่เสียหาย/ไม่ได้ใช้หลังจากเปลี่ยนแล้วจะเป็นของบริษัทของเรา และบริษัทของเราจะไม่รับผิดชอบต่อรอยขีดข่วนหรือความเสียหายต่ออุปกรณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการซ่อมแซม
- หากผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนถูกยกเลิก หรือผลิตภัณฑ์เสียหายเกินกว่าจะซ่อมแซมได้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ซ่อมแซมและ/หรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์อื่น
ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน หากเกิดสถานการณ์ต่อไปนี้ สิทธิ์การรับประกันจะสูญหายและการรับประกันจะได้รับการจัดการตามนโยบายการบำรุงรักษาหลังการรับประกัน
- ไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ตามคู่มือการใช้งาน คู่มือความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ ฯลฯ
- ไม่ได้ใช้แหล่งจ่ายไฟตามคำแนะนำในคู่มือการใช้งานหรือผลิตภัณฑ์ชำรุดเนื่องจากการติดตั้งไม่ดี
- ผลิตภัณฑ์ชำรุดเนื่องจากการใช้วัสดุสิ้นเปลืองที่ไม่ใช่ของเดิมหรืออะไหล่ที่ไม่ใช่ของเดิม
- มีข้อผิดพลาดในการเปลี่ยนวัสดุสิ้นเปลืองหรืออะไหล่สิ้นเปลืองอย่างสม่ำเสมอตามคำแนะนำในคู่มือการใช้งานซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์ชำรุด
- การเพิ่มและ/หรือดัดแปลงผลิตภัณฑ์นี้โดยไม่ได้รับอนุญาต
- ผลิตภัณฑ์ได้รับการซ่อมแซมโดยช่างเทคนิคที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก NutroOne และผลิตภัณฑ์ชำรุด
- เมื่อผลิตภัณฑ์ชำรุดเนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติและแผ่นดินไหว
- เมื่อผลิตภัณฑ์ไม่ได้มีการขนส่งตามคำแนะนำในคู่มือ
- ผลิตภัณฑ์ตกหล่นหรือแรงดันไฟฟ้าผิดปกติ และผลิตภัณฑ์ชำรุด
- เมื่อผลิตภัณฑ์ทำงานผิดปกติและเสียหายจากวัตถุแปลกปลอม เช่น แมลงสาบ มด กาว หรือกรวด
- หลังจากหมดระยะเวลาการรับประกัน รวมทั้งบริการบำรุงรักษา ซ่อมแซม หรือปรับแต่ง จะมีการเรียกเก็บค่าซ่อมแซมตามจริง หากมีอะไหล่ที่ต้องเปลี่ยน จะคิดราคาอะไหล่และลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ
วิธีการรับประกัน
- ติดต่อเราทางอีเมล
- ระบุปัญหาเครื่องโดยละเอียด พร้อมรูปภาพหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้อง
- เราจัดทำใบเสนอราคา (หากมี) และให้เจ้าหน้าที่ซ่อมบำรุงมืออาชีพเข้าเยี่ยมชมและซ่อมแซม
NutroOne ขอสงวนสิทธิ์ในการตีความและแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการที่ระบุไว้